Windows 客户端使用指南

开始之前

认识收银台与功能菜单

登录后先进入收银台，顶部是常用功能的快捷入口，其它功能都收在「全部菜单」里。

入口：登录 → 收银台；顶部工具栏 全部菜单

收银台分三块：上方是购物车列表，左下是商品输入框（扫码 / 输入条码、拼音码、品名），右下是会员信息和红色的 收款 大按钮。最上面的蓝色工具栏从左到右是 交接班、退换货、销售单据、查库存、报损、系统设置、全部菜单，点它们可以随时跳到对应功能；右上角能看到店铺名称、当前收银员和软件版本号。

点工具栏最右边的 全部菜单 进入功能菜单，所有功能按业务分成几组：收银管理、数据分析、商品管理、库存管理、其他。右上角红色数字是今天待处理的「待办」数量。

工具栏上显示哪些功能可以在 系统设置 → 快捷菜单 里自己选（最多 8 个）。
当前账号没有权限的功能图标会被隐藏，需要超级账号在「账号管理」里给你开通。

提示换班或下班时，请先做「交接班」，系统要求交班后才能退出登录（见「交接班」一节）。

收银台快捷键

收银员双手不离开键盘就能完成大部分操作，快捷键可以自己改。

入口：收银台 → 按 F1

在收银台按 F1 打开「快捷键设置」。默认的通用快捷键如下：

F2 挂单 / 取单；F3 交接班；F4 弹出会员列表；F5 弹出销售单据
F6 回到条码输入框；F7 会员号输入框；F8 弹出钱箱；F9 退货；F10 清空收银商品列表
Ctrl+D 整单优惠；F11 跳到数量框；Enter 收款
收款页面里：F2 调出会员列表，F3 修改应收总额，Enter 确定，Esc 返回收银

想改某一项：点它右边的按键方块，再按下新的按键；按 Esc 是取消绑定。
不能绑定复制粘贴等系统占用的按键（如 Ctrl+C），系统会提示换一个。
点 恢复默认 回到出厂设置，点 完成 保存关闭。

收银

收银结算（添加商品与收款）

扫码、录入、改价、收款，一单生意从这里开始。

入口：收银台

一、添加商品

光标默认停在左下角的商品输入框，直接扫条码，商品就加入购物车。
没有扫码枪时，输入条码、拼音首字母或商品名称再回车。
遇到没有条码的商品，输入 + 加金额（例如 +200）表示无码收银，按这个金额记一笔。
购物车里每行显示序号、条码、品名、库存、单价、折扣、数量和小计，数量格可以直接改（F11 跳到数量框）。
点中一行后点 删除 去掉这件商品，点 清空 清掉整张购物车。

二、整单优惠

点购物车下方 整单优惠（快捷键 Ctrl+D）。
选 修改总价（直接输入这单最终收多少）或 按折扣（例如输入 0.90 代表九折）。
点 确定；想取消优惠点 取消优惠。

三、收款

点右下角红色 收款（或按 Enter），进入收款页面，左边是商品总额，右边是应收总额。
需要打折时点 98% / 96% / 95% / 90% 快捷折扣，或在 自定义 里输入百分比。
选择支付方式：现金、银行卡、会员余额、mmg。现金支付时输入顾客给的金额，下方会自动显示找零。
需要时在左下角选择会员、填写备注。
点 确定 完成结算，系统自动扣库存、保存销售单；已连接小票打印机时会自动打印小票。

挂单与取单

顾客临时去拿东西时，先把这一单挂起来，服务下一位顾客，回来再取出继续结算。

入口：收银台 → 挂单 / 取单（快捷键 F2）

购物车里有商品时，点 挂单，当前购物车被保存起来，购物车清空。
购物车为空时，按钮变成 取单，点开能看到所有挂起的单据。左边是挂单号列表（可搜索），右边是明细。
选中一张挂单后，可以在顶部写备注（例如“穿红衣服的顾客”）、打印、作废、继续收银，或者直接点 马上收款。

提示挂单只保存在本机这台电脑上，挂起的单子请当天处理完。

收银时选择会员

选了会员，就可以按会员折扣、积分、余额支付。

入口：收银台右侧会员栏，或 F4

在右侧“会员号 / 手机号”输入框输入会员号或手机号，回车查找；或者点输入框右边的图标（F4）打开会员列表选择。
选中会员后，右侧显示会员姓名、余额、积分，下面有 查看、充值、兑换 三个按钮：看详情、给会员充值余额、用积分兑换。
收款页面可以选择“会员余额”支付；结算后按「积分设置」自动给会员累计积分。

查库存

随时按名称或条码查看某件商品还剩多少、卖多少钱。

入口：顶部工具栏 查库存

点工具栏 查库存。
输入商品名称或条码（支持拼音首字母），下面立刻列出匹配的商品，显示库存数量和零售价。
不输入内容时会列出全部商品。

商品管理

商品：查看与编辑

商品编辑页用来查询、新增、修改商品；新增商品有专门的表单。

入口：全部菜单 → 商品管理 → 商品编辑（查看/修改）、新增商品（新增）

一、查看商品

进入 商品编辑，列表显示商品名称、条码、分类、库存、零售价、状态。
顶部搜索框输入名称、条码或拼音即可查找，可以直接扫码。
点 按分类筛选 / 按供应商筛选 缩小范围，勾选 显示已停用 可以看被停用的商品，清除筛选 恢复全部。

二、新增商品

进入 新增商品。
输入商品条码，没有条码的商品点 生成条码 让系统生成一个。
填写商品名称、选择商品分类，再填库存、售价、进价，系统会自动算出毛利率。
点 拓展信息 展开更多选项：供货商、会员价、批发价、规格信息（最多三档单位，如瓶 → 箱）、保质期等。
确认后滚动到页面底部点 保存。

三、编辑商品

在商品列表里点商品右边的 编辑。
条码是商品的唯一标识，编辑时是灰色不能改；其它信息都可以改，改完点 保存。

批量导入 / 导出：按模板文件批量导入商品，或把商品导出成 Excel；导入时条码已存在可以选择是否覆盖。
想一次性修改很多商品的分类、供应商、库存预警值，请用「批量操作」。

注意删除商品是永久删除，无法恢复。只有拥有“删除商品”权限的账号才能删除，操作前请确认。

分类：查看与编辑

商品分类最多四级，用来组织商品，也是统计分析的分组依据。

入口：全部菜单 → 商品管理 → 分类管理

进入 分类管理，页面显示一级分类，点分类可以展开它的下一级。
点右上角 + 新增一级分类，输入名称，点 确定。
每个分类右边有 操作 菜单：添加子分类、编辑（改名）、删除。

批量导入 按模板导入分类，导入只会补充新分类，不会覆盖或清空已有分类；导出 把现有分类导出成 Excel。

注意删除分类前，建议先在商品列表里确认该分类下的商品都已调整完；需要“编辑分类 / 删除分类”权限。

供应商：查看与编辑

维护进货渠道，订货、入库、待办都会用到供应商资料。

入口：全部菜单 → 商品管理 → 供应商管理

进入 供应商管理，列表按优先级排序，每条显示名称、编号、联系人和电话，名称左边的彩色竖条代表优先级。
在搜索框输入名称、联系人或电话可快速查找。
点 + 新增供应商，填写供应商名称（必填）、优先级（1 最高，4 最低）、联系人和电话（最多三个）；编号系统会自动生成，也可以点 重新生成。
点 保存。已有供应商点 编辑 修改，点 删除 删除。

提示优先级会用在「待办」和「订货」里：高优先级的供应商排在前面、颜色更醒目，方便先处理最重要的进货渠道。

批量导入 / 导出：用 Excel 批量维护供应商资料。

组装拆分

一提 / 一箱的大件商品可以拆成单个小件销售，系统按规则自动换算库存。

入口：全部菜单 → 商品管理 → 组装拆分

进入 组装拆分，列表里显示已经建好的规则，可按大件 / 小件的名称或条码搜索。
点 + 新增规则，选择大件商品（例如整箱装）和小件商品（例如单瓶装），再输入数量：1 个大件商品可以拆成多少个小件商品。
点 保存。以后小件商品库存不够时，系统可按这个比例从大件商品里拆。

批量导入 / 导出：用 Excel 批量维护拆分规则；已存在的规则可覆盖，与别的规则冲突的会提示错误。

批量操作

一次修改很多商品的分类、供应商、库存预警值等，比一件件编辑快得多。

入口：全部菜单 → 商品管理 → 批量操作

批量操作页分四步：选择具体操作 → 选择目标商品 → 进行操作设置 → 保存批量修改。可用的操作有：

更改商品分类、更改商品供应商、批量删除商品
设置不计库存（服务类商品不扣库存）、库存预警值设置、商品休眠设置
启用或禁用商品

示例：批量设置库存预警值

点 库存预警值设置。
在弹窗顶部填写低库存预警值（件）和临期预警天数（天），这是这批商品共用的预警标准。
用分类 / 供应商下拉和搜索框找到要设置的商品，勾选（表头的复选框可以全选当前列表），右上角显示“已选 n 件”。
点 确认 保存。

注意批量删除商品是永久删除，请确认后再操作。

待办：功能介绍

把“哪些商品该订货、该盘点、该促销”变成每天自动提醒的待办清单。

入口：全部菜单 → 右上角 待办

点菜单右上角的 待办（红色数字是今天待处理的数量），页面按待订货 / 待盘点 / 待促销三个标签分类。
待订货：按供应商汇总，库存低于预警值的商品会出现在这里，点开一条看明细，点 马上去订货 直接跳到订货单。
点右上角 + 新建待办，设置规则：给规则起名字，选类型（待订货 / 待盘点）、频率（每天 / 每周 / 每月）和范围，再用 按分类筛选 / 按供应商筛选 或搜索勾选商品，点 保存规则。
点 管理待办规则 可以查看、修改、删除已有规则。

提示明细里的“休眠”开关可以让不再进货的商品不再出现在待订货提醒里。

报损：操作流程

商品过期、破损、被盗时登记报损，系统自动扣库存并记录原因。

入口：顶部工具栏 报损，或全部菜单 → 商品管理 → 报损

点工具栏 报损，左边是商品搜索框，右边是报损清单。
在搜索框输入名称或条码，下面列出匹配商品和当前库存，点一个商品。
弹窗里输入数量，选择报损原因：过期、自然破损、虫鼠破坏、人为过失-供应商、人为过失-店员、人为过失-顾客。
点 加入报损清单，可以继续添加其它商品；清单下方显示合计项数和报损金额。
确认无误后点右下角 提交报损，库存立即扣减。

注意提交后的报损会直接影响库存和成本统计，提交前请核对数量。

库存管理

订货：操作流程

向供应商下订货单：自己选商品，或者按分类 / 供应商筛选，也可以套用模板。

入口：全部菜单 → 库存管理 → 订货

订货页有四个入口：新建订货单、使用模板订货、订货审核、订货历史。

一、新建订货单

点 新建订货单，选择选品方式：自定义选择商品、按分类筛选或按供应商筛选。
自定义选择：在输入框输入或扫描商品条码后点 添加。按分类 / 供应商筛选则一次带出整批商品。
每行显示商品、单位、规格、供应商、进货价、当前库存，在订货数量里填要订多少。
页面底部显示预计总金额，按需选择：保存模板（存成订货模板）、生成(草稿)、提交审核（需要有权限的账号审核）或 直接确认（直接生效）。

二、使用模板、审核与历史

订货模板：把常订的商品清单存下来，以后一键套用，模板只存商品清单和建议数量，下单时自动取最新价格。
订货审核：在这里批准或驳回「提交审核」的订货单（需要有对应权限）。
订货历史：按状态（草稿 / 待审核 / 已确认 / 已驳回）和时间段查询所有订货单。

入库：操作流程

货到了就入库：登记进货数量、进价、保质期，系统自动加库存并重新计算成本价。

入口：全部菜单 → 库存管理 → 入库

进入 入库，列表显示所有入库单，可按状态（草稿 / 待入库 / 已入库）、供应商、时间段筛选。
点 + 入库 新建入库单，右上角可选择供应商。
点 + 选择商品 从商品列表里选，或者在输入框输入 / 扫描条码回车添加。
每行填写进货量、赠送量、单位、保质期到期日和进货价，右下角自动合计进货总额。
点 确认入库 正式入库；先不入库可以点 保存草稿，之后从 草稿箱 继续编辑。

提示入库后系统会按加权平均重新计算商品的成本价；填写保质期后，临期商品会出现在「库存预警」里。

盘点：操作流程

清点实物库存、与系统对账，确认后一次性修正库存。

入口：全部菜单 → 库存管理 → 盘点

盘点分五个入口：新建盘点、盘点模板、参与盘点、盘点审核、盘点历史。

一、新建盘点

点 新建盘点，选择盘点方式：全店盘点、按分类盘点、按供应商盘点、自定义选择商品。
下面的列表显示本次要盘的商品（可取消勾选），再填写基本信息（盘点名称等）。
提交后，这张盘点单就进入“进行中”。

二、参与盘点（录入实盘数量）

进入 参与盘点，列出所有进行中的盘点单。
点一张盘点单，逐个商品输入实际清点的实盘数量。
录完后提交，等待审核。

三、盘点审核与历史

有“确认盘点”权限的账号进入 盘点审核，每条显示名称、方式、范围、创建人和进度。
点 查看明细 看每件商品的系统库存、实盘数量和差异。
没问题就点 通过(漏盘不变)（没盘到的商品保持原库存）或 通过(漏盘置0)（没盘到的商品库存清零），也可以点 驳回。通过后库存立刻按实盘数量更新。

盘点模板：保存常用的盘点商品清单，下次盘点不用重新挑选，支持 Excel 批量导入 / 导出。

注意通过审核后库存会被直接修改，且无法撤销。「漏盘置0」尤其要谨慎，请先确认确实没有漏盘的商品。

库存预警

低库存、商品售罄、临期三类预警集中在一个页面。

入口：全部菜单 → 库存管理 → 库存预警

进入 库存预警，上方三个标签：商品预警(低库存)、商品售罄、临期提醒，每个标签旁边的数字是对应商品数量。
在搜索框输入名称或条码可以筛选。
列表显示商品名称、条码、分类、库存数量（红色代表低于预警值）和供应商，据此安排订货。

提示预警值可以单个商品设置，也可以用「批量操作 → 库存预警值设置」一次设置很多商品；到订货时间时「待办」会自动提醒。

日历（节日备货）

看清未来的节日，提前备货：每个节日有促销指数和备货建议。

入口：全部菜单 → 库存管理 → 日历

进入 日历，月历上标出公共假日（蓝）、重要节日（橙）和自己添加的日子（绿）。点左右箭头切换月份，点 回到今天 回到当前月。
每个节日带有促销指数（★ 越多越适合做促销，满分 5 分）；点节日右边的 详情 可以看详情。
日历下方“最近的三个节日 · 备货建议”告诉你还剩几天、建议备哪些货。
点 + 添加自定义日子 加入自己店里的重要日期：选日期、写名称、给促销指数打星、设置备货提前天数、是否每年重复，还可以写备注和“我的备货建议”，点 保存。

注意促销指数是系统根据节日性质给的估计值，宗教节日的日期是预测，仅供参考，请结合自己店里的销售情况判断。

销售与统计

销售单据：查看与操作

所有销售、退货、换货单据都在这里，可查询、查看明细、补打小票、做退换货。

入口：顶部工具栏 销售单据（快捷键 F5）

点工具栏 销售单据，默认显示今天的单据。顶部用 全部 / 今天 / 昨天 / 本周 / 本月 / 近7天 快速选择时间，也可以自定义起止时间后点 应用。
输入订单编号点 查询；用收银员下拉、单据类型（全部 / 销售 / 退货 / 换货）、支付方式（现金 / 银行卡 / 会员余额 / mmg）进一步筛选。
列表显示订单编号、时间、操作人、商品件数、支付方式和实收金额。
点任意一行打开单据明细：商品、数量、单价、小计、合计和支付方式。点 打印小票 补打小票，点 退货 / 换货 做退换货。

注意订单编号是每张单据唯一的编号，查找历史单据时请使用它。

退换货：操作流程

顾客拿着小票来退货或换货，在这里处理，系统自动调整库存和营业额。

入口：销售单据 → 打开单据明细 → 退货 / 换货；或顶部工具栏 退换货（查看退换货记录）

一、办理退货

在「销售单据」里找到原单据，点开明细后点红色的 退货 / 换货。
在弹窗顶部选 退货；下面列出这单的商品，用 - / + 或直接输入退货数量（不能超过购买数量）。
选择结算方式（原路退回：现金 / 银行卡），左下角显示退款金额。
点 提交，系统自动把商品加回库存，退款计入当班统计。

二、办理换货

弹窗顶部选 换货。
填写要退回的商品和数量，再在“换货商品”搜索框里搜索并添加顾客换走的新商品。
左下角显示差价，补差价或退差价后点 提交。

三、查看退换货记录

点工具栏 退换货 打开退换货记录页，可按时间、类型（全部 / 退货 / 换货）、操作人、单号查询，顶部汇总退货笔数、换货笔数、退款总额和补收总额。

注意退款 / 换货差价金额会按每 $20 的整数倍取整，这是为了方便找零；退换货会计入营业额的减项，营业额、利润和交班统计都是扣除退换货后的净额。

营业概况：查看

一屏看清一段时间的应收、实收、毛利和客单数据。

入口：全部菜单 → 数据分析 → 营业概况

进入 营业概况，顶部选择时间：今天 / 昨天 / 前天 / 本周 / 上周 / 本月 / 上月 / 最近7天，也可以自定义起止时间后点 应用。
点 刷新 从服务器取最新数据。
下面的指标卡片显示：应收金额、实收金额、折让金额、毛利润、毛利率、总单数、退货单数、退货金额、换货单数、每单均价、每单均商品数、会员销售额。

提示应收是折让之前的金额，实收是顾客实际付的钱，折让是优惠掉的金额；所有数字都已扣除退货和换货。

数据分析：功能介绍与操作

四个角度分析销售：趋势、商品销售统计、商品销售流水、折扣分析。

入口：全部菜单 → 数据分析 → 数据分析

页面顶部有四个标签，每个标签上方都有统一的时间选择（今天 / 昨天 / 本周 / 本月 / 自定义……）。

一、营业趋势分析

选择指标（销售总额、销售单数等）和粒度（按小时 / 按天 / 按周 / 按月）。
上方柱状图显示趋势，下方表格列出每个时间点的销售单数、商品数量、销售总额、每单均价、利润和毛利率。

二、商品销售统计

按商品汇总一段时间的销售：销售数量、商品总价、实收金额、折扣、成本、利润和利润率；默认勾选“仅显示有销售商品”，也可按条码 / 名称搜索。用它找出最畅销、最赚钱的商品。

三、商品销售流水

一件件商品的销售明细：订单编号、销售时间、会员、操作人、商品、数量、金额和利润，可按操作人和商品条码 / 名称筛选。

四、折扣分析

统计“单品折扣”和“整单折扣”各自的单数、原价总额、折让总额、折让比例和对营业额的占比，帮你判断优惠让利是否过多；每行左边的“折扣明细 / 商品分析”链接可以点开看具体的单据和商品。

交接班

交接班：功能介绍

换班 / 下班时核对现金和各支付方式，系统要求交班后才能退出登录。

入口：顶部工具栏 交接班（快捷键 F3）

点工具栏 交接班。
页面显示当前账号、登录时间、交班时间、本次销售笔数和本次销售总额。
“实际应收”区域列出现金、银行卡、会员余额、mmg 各自应收多少（已把本班的退换货差额算进去）。
把你实际清点到的金额填到下面的“线下实收现金 / 银行卡 / 会员余额 / mmg”里（不填默认为 0）。
点底部 确定交班。提交后系统会问你“本次是否为打烊交班”：如果是今天最后一班、要关店了，按提示选打烊；普通换班则选普通交班。交班记录保存后当前账号自动退出。